Envíos y devoluciones
Información de envío
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Envío estándar (Península)
Envío con seguimiento a cualquier punto de la Península Ibérica.
Envío urgente (Península)
Entrega express con seguimiento y prioridad en preparación.
Envío a Baleares
Envío con seguimiento a Islas Baleares.
Envío a Canarias
Puede estar sujeto a tasas aduaneras. Envío con seguimiento.
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (Península).
Embalaje
Todas las cartas se envían protegidas con toploaders, sleeves y/o embalaje rígido para garantizar que lleguen en perfecto estado. Los productos sellados se embalan con plástico de burbujas y cartón reforzado.
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está bien, lo solucionamos.
- Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni usar (los productos sellados no pueden devolverse una vez abiertos).
- Las cartas sueltas deben devolverse en el mismo estado de conservación en que fueron enviadas.
- Para iniciar una devolución, contacta con nosotros por email o WhatsApp indicando tu número de pedido.
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto esté defectuoso o sea un error nuestro.
- El reembolso se realizará en un plazo de 5-10 días laborables tras recibir el producto devuelto.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con la descripción, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos del problema. Nos haremos cargo del envío de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.
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